Administração Online

Finanças públicas Falhas de mercado Bens públicos Monopólios naturais Intervenção do governo Exemplos reais de monopólios naturais Externalidades Externalidades positivas Externalidades negativas Mercados incompletos Ocorrência de mercados incompletos Exemplos reais de mercados incompletos Falhas de informação Tipos de falhas de informação Ocorrências de falhas de informação e seu impacto Razões... Leia mais

Atendimento: hora de arrepiar Você tem tempo? Saiba como administrar seu dia Ganhando conhecimento Transformando conflitos em soluções Processo de negociação e suas fases Montando o seu pacote “a domicílio” Gerenciando seus clientes As mídias sociais e o negócio

A importância do gerenciamento de reuniões Propósitos e objetivos Frequência de reuniões Perfil do gestor da reunião Empatia Flexibilidade Comunicação e FeedBack Tomada de Decisão Relacionamento Interpessoal Criatividade Habilidade em Motivar pessoas Tipos de comportamentos dos participantes Participante Agressivo Participante Distraído Participante Tímido Participante Prolixo Outros sinais... Leia mais

Aspectos gerais Uma pequena viagem ao setor Como montar seu negócio Tipos de bares Tipos de restaurantes Administração O funcionamento Organização do trabalho Atendimento ao cliente Reflexões sobre o modo de relacionar-se no ambiente de trabalho Divulgação Importância do planejamento de marketing para um produto ou serviço Internet como meio de divulgação E-commerce – comércio... Leia mais

A importância de um Plano de Cargos e Salários Necessidades Desafios Conceito de tarefa, definição da função e de cargo Os Velhos Meios Os Novos Meios Análise de cargos Etapas do processo Descrições dos cargos Conceitos de salários Tipos de salários – parte I Tipos de salários – parte II Remuneração Remuneração variável Vantagens da remuneração variável Classe salarial e equidade Estrutura de... Leia mais

Introdução à Gestão de Conflitos Conceito e definição dos conflitos Implicações dos conflitos no clima organizacional As interferências causadas na produtividade das empresas As características pessoais nos conflitos Motivos que geram conflitos Essencial nos conflitos - 4 comportamentos Agressivo e passivo Importância de se avaliar a equipe Produtividade, empatia e regras Fatores que desencadeiam... Leia mais

O que é estoque? Por que estocar? O que é cadeia logística? O que se deve manter em estoque? Produtos em processo e estoque Produtos acabados e estoque Estoque em trânsito Estoque em consignação Quantidade em estoque Estoque máximo Estoque médio Estoque mínimo ou ponto de pedido Tecnologias de gestão de estoque Sistema just in time Eficiência na gestão de estoque Previsão de demanda Técnica... Leia mais

Pessoas e Organizações Cultura: aprendendo um pouco mais Do Departamento Pessoal à Gestão de Pessoas: A Evolução na Adminstração de Pessoas Informações e Curiosidades sobre o curso de Pedagogia e o Campo de atuação do Pedagogo A Transformação da Escola em Empresa Planejamento Estratégico: aprendendo um pouco mais As Inovações Promovidas pela Lei Nº 9.394/96 - LDB Informações e Curiosidades sobre... Leia mais

Introdução ao PPCPM e Logística Planejamento O que é Previsão de Demanda Média Móvel Ponderada Produção e Capacidade Tipos de Capacidade Índices de Acompanhamento Capacidade Realizada Planejamento S&OP Ações do S&OP Plano Mestre de Produção Árvore de Produtos MRP

Produção e Capacidade Tipos de Capacidade

Definição e Conceito de Gestão de Processos Objetivo BPMN e Vantagens Vantagens II Fase 1 e 2 da Gestão de Processos Fase 3 e 4 da Gestão de Processos Fase 5 e 6 da Gestão de Processos Aplicação 01 da Gestão de Processos Aplicação 2 e 3 Aplicação 3 Definição de Diagnóstico Organizacional Fornecedores II e Colaboradores Gestores e Clientes/Mercado Estimular Inovação Processos... Leia mais

A administração na cadeia de produção Conceitos e princípios de administração O processo produtivo no Brasil Administração da produção Os produtos ou serviços Modelos de produção Sistemas de produção Sistema de produção sob encomenda Sistema de produção em lotes Sistema de produção contínua Primeiro modelo americano de produção Modelo japonês de produção Segundo modelo americano de produção O... Leia mais

Modelo de Projeto Fatores do sucesso e fracasso de um projeto Áreas do conhecimento PMBOK Termo de abertura ou Project Charter Código de Ética Escopo do Projeto Definição de Escopo Estrutura Analítica do Projeto Verificação do escopo Gerenciamento de Custos Gerenciamento de Tempo Gerenciamento de Qualidade; Gerenciamento de Recursos Humanos Gerenciamento de Riscos Gerenciamento de... Leia mais

Conceito da Qualidade e introdução a gestão da Qualidade Principais pensadores da Qualidade Satisfação do cliente Organograma, Funcionograma, Fluxograma e Histograma Ciclo PDCA e Benchmarking Círculos de controle da Qualidade Controle estatístico de processo Brainstorming, Pareto e “5 Por que” Diagrama de Ishikawa e 5W2H Programa 5S Kaizen ISO 9001, ISO 14001 e OHSA 18001 Sistema quantitativo de... Leia mais

Comportamento do consumidor Avaliação de Alternativas Liderança e Motivação Requisitos para uma boa liderança Motivação, Liderança e Resultados Qualidade no atendimento Satisfação dos Clientes Marketing de Serviço Marketing de Relacionamento Avaliação de Satisfação do Cliente CRM – (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT) Análise dos Dados Sensibilizando o Cliente Comunicação Assertativa Boa... Leia mais

O que é ser um Representante Comercial? Contrato e Modelo de Credenciamento Política de Relacionamento Critérios para o Credenciamento Critérios para Classificação - Critérios de Avaliação e Indicadores Definição de Metas e Cotas de Vendas Definição dos Indicadores de Performance Período de Avaliação - Benefícios por Categoria Comissionamento sobre Vendas - Fixo ou Fixo + Variável Busca do Melhor... Leia mais

O que é o tempo? Como entendemos o tempo A importância da gestão do tempo Tempo e qualidade de vida Redução do estresse Por que planejar o tempo? Planejando o tempo Urgência e importância Estimativa de tempo Sequenciamento das atividades Estimativa de duração Construção do cronograma Superando o adiamento Mudança contínua Indicadores de tempo O tempo na administração Erros na gestão do... Leia mais

Administração de Recursos Humanos: Origem e Desenvolvimento Processo de Gestão e o Papel da Área de RH Seleção de Pessoas Conceitos de Treinamento Como as pessoas aprendem? Elementos da Aprendizagem Novos Conceitos Requisitos da Aprendizagem Universidade Corporativa Conhecimentos Habilidades Atitude Facilitadores Estilos de Aprendizagem Levantamento das Necessidades de Treinamento Recursos para... Leia mais

Diferença entre gestão pública e gestão privada O Estado Organizações Públicas e Legislação Organização Pública, Privada e Terceiro Setor Administração Privada Equilíbrio entre Administração Pública e Privada Organização do terceiro setor Fundamentos da Gestão Pública para Excelência Visão de Futuro Controle Social Principios Básicos da Administração Pública Organização Administrativa e Serviços... Leia mais

Introdução ao medicamento Classes terapêuticas Indústria farmacêutica no Brasil e a ANVISA Problemas atuais na indústria farmacêutica no Brasil Produto farmacêutico O perfil do setor industrial farmacêutico no Brasil Distribuição de medicamentos Fontes de fármacos Triagem empírica Extração do fármaco de fontes naturais Modificação molecular de medicamentos já conhecidos Planejamento... Leia mais

Como usar os pronomes Fazendo Perguntas em Inglês Superlativos Discurso Indireto Conversando em inglês Ações no Futuro Advérbios Vocabulário

Conceito de Marketing e Apresentação da inteligência de Mercado Conceito de Inteligência de Mercado Mapeamento do mercado e coleta de informações Análise de Informações I - Interpretação e insights Análise de Informações II - Princpais ferramentas de gestão Análise de Informações III - Princpais ferramentas de gestão Entrega I - Importância e formatação do conteúdo desenvolvido. Acompanhamento I... Leia mais

Inteligência Emocional e seus Conceitos Inteligência Emocional e a Vida Cotidiana Inteligência Emocional no Trabalho Tristeza e Raiva Amor e Alegria Medo Inteligência Emocional e a Tomada de Decisões Inteligência Emocional e o Mercado de Trabalho Inteligência Emocional como Autoconhecimento Inteligência Emocional nos Momentos de Crise Conexão entre Razão e Emoção Suspenda Julgamentos e use a... Leia mais

Edilício Horizontal CDHU e COHAB Convenção do condomínio Regimento interno Atas e registro

: Introdução à Eficiência Operacional Importância da Eficiência Operacional Por onde começar... Origem e História da Eficiência Operacional Evolução e Futuro da Eficiência Operacional I Evolução e Futuro da Eficiência Operacional II Estratégias de Liderança Estratégia de Diferenciação Estratégia de Diferenciação Focada Indicadores utilizados tipos de indicadores I Tipo de indicadores II

O que é estoque? Por que estocar? O que é cadeia logística? O que se deve manter em estoque? Produtos em processo e estoque Produtos acabados e estoque Estoque em trânsito Estoque em consignação Quantidade em estoque Estoque máximo Estoque médio Estoque mínimo ou ponto de pedido

O que é o tempo? Como entendemos o tempo A importância da gestão do tempo Tempo e qualidade de vida Redução do estresse Por que planejar o tempo? Planejando o tempo Urgência e importância

O que é Segurança no Trabalho Técnico de Segurança do Trabalho: quem é esse profissional? Quais empresas que necessitam de Técnicos de Segurança do Trabalho? Como identificar os riscos das operações de trabalho?

Conceitos básicos: A evolução do conceito e seu desenvolvimento Diferença entre Benchmarking e Benchmarketing Principais diferenças entre pesquisa de marketing e benchmarking A Filosofia Benchmarking Princípios do Benchmarking Aplicações e vantagens Competitividade e qualidade

Apresentação da empresa Missão Visão Valores Apresentação do Auxiliar de Escritório – Responsabilidades Habilidades Qualidades Resumo