Curso de Gestão de Relacionamento com o Cliente - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância

Comportamento do consumidor Avaliação de Alternativas Liderança e Motivação Requisitos para uma boa liderança Motivação, Liderança e Resultados Qualidade no atendimento Satisfação dos Clientes Marketing de Serviço Marketing de Relacionamento Avaliação de Satisfação do Cliente CRM – (CUSTOMER RELATIONS MANAGEMENT) Análise dos Dados Sensibilizando o Cliente Comunicação Assertativa Boa Comunicação Elementos diferenciais entre Vendas e Marketing Gestão do Conhecimento e Relacionamento com o Cliente Gestão da experiência personalizada Cliente x Empresa Estratégias Competitivas (Atrair, Reter e Cultivar Clientes) Encante seus clientes