Curso de Telemarketing - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância

Técnicas e Habilidades Profissionais Características da Venda de Serviços A qualidade no Atendimento a Clientes Como funciona o Marketing Relatórios de Controle Principais aplicações do Telemarketing Telemarketing como sistema Como atender uma ligação receptiva Os Mandamentos do Ótimo Atendimento a Clientes Como Aperfeiçoar a Qualidade Sempre Comparação de estilos Conhecimento de produtos e/ou serviços Fechamento por alternativas Saber Ouvir e Escutar Postura Profissional Expressões abomináveis Funções do operador Vantagens de usar o computador no Telemarketing Check-list para ligação ativa