Curso de Satisfação de Clientes - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância

O que é ser Cliente? Conhecendo seu Cliente Tipos de Clientes Entendendo a Necessidade do seu Cliente Papel do cliente O Cliente e as Mídias Sociais Como Fidelizar seus Clientes Como funciona a mente do cliente? Transparência e seu Cliente andam Juntos A Sua Marca O que é consumidor apaixonado? Como a Internet pode ajudar? O que é venda? O que é marketing? Marketing como ferramenta de prospecção Processo de decisão de compra Você Pensa com qual Bolso pra Vender? A importância do preço na hora da venda O Cliente quer Comprar um Sonho Padrões psicológicos de comportamento de compra Agregando valor ao consumidor Desenvolver vínculos com clientes Necessidade de retenção de clientes Saber ouvir o cliente Importância da pesquisa de satisfação Criando um formulário de pesquisa de satisfação