Curso de Prospecção de Clientes - iPED - Instituto Politécnico de Ensino a Distância

O que fazer antes de entrar em contato com o cliente? Como oferecer o seu produto/serviço a quem precisa Tipos de clientes Processo de decisão de compra O que é marketing? O que é venda? Entendendo o cliente digital Como tornar meu site atrativo O que é marketing direto? Ferramentas de CRM (customer relationship management) Por que é importante administrar o tempo? O princípio de Pareto Como apresentar o produto e preparar seu script: o elevator pitch Superando objeções dos clientes na hora da apresentação do produto/serviço Venda é relacionamento Técnicas de persuasão Demonstração do produto ou serviço e como se apresentar ao cliente Fechamento O que é venda pessoal? Vantagens da venda pessoal Como funciona a mente do cliente? Padrões psicológicos de comportamento de compra Os objetivos do preço Suporte a supervisão Definição de valor entregue para o cliente Desenvolver vínculos com clientes Importância da pesquisa de satisfação Criando um formulário de pesquisa de satisfação